Integration aller Mitarbeiter
Ausgangspunkt:
Ein Kunde arbeitet mit einer Reihe von Mitarbeitern an unterschiedlichen Standorten. Alle Mitarbeiter sind zu unterschiedlichen Zeitpunkten am Buchungsprozess beteiligt.
Aufgabenstellung:
- Alle Mitarbeiter sollen von jedem Standort jederzeit mit aktuellen Geschäftsdaten arbeiten können
- Auch von zuhause oder auf Geschäftsreise muss gearbeitet werden können.
- Für jeden Mitarbeiter muss eingestellt werden können, welche Teilnehmer und welche Buchungen er/sie sehen oder bearbeiten darf.
- Manche Mitarbeiter dürfen nur Lesezugriffe auf das System haben um zum Beispiel Berichte für ihre tägliche Arbeit herunterzuladen.
- Die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern muss innerhalb des Systems möglich sein.
Umsetzung mittels folgender Module / Funktionalitäten
- Teilnehmerverwaltung,
- Buchungsengine
- Rechnungserstellung
- Ein individuell eingestelltes Rollen- und Berechtigungskonzept
- Benachrichtigungswesen
Kundennutzen:
Alle Mitarbeiter arbeiten nun täglich mit dem gleichen System und den gleichen Daten. Die Kommunikation der Mitarbeiter untereinander wurde deutlich erleichtert. Bei Buchungsänderungen ist zum Beispiel nun sichergestellt, dass alle betroffenen Mitarbeiter sofort darüber informiert werden. Abstimmungsprobleme gehören damit der Vergangenheit an und die Datenqualität hat sich signifikant verbessert. Generell genießt die gesamte Softwarelösung eine hohe Akzeptanz. Unter anderem auch, da viele zeitraubende Routinearbeiten mittlerweile vom System automatisiert durchgeführt werden.
Kundennutzen
- Daten immer und überall verfügbar.
- Tägliche Arbeitslisten für alle Mitarbeiter.
- Zeitintensive Routineaufgaben werden nun maschinell erledigt.
